Возврат средств

1. Общие условия возврата

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за приобретение кредитов в сервисе AdGenius.AI.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Срок обращения: Заявление на возврат подано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
• Неиспользованные кредиты: Возврату подлежат только неиспользованные кредиты. Стоимость использованных кредитов не возвращается.

2.2. Если часть кредитов была использована, возврату подлежит сумма, пропорциональная количеству оставшихся неиспользованных кредитов.

Пример: Вы приобрели тариф «Профи» (30 кредитов за 249 ₽) и использовали 10 кредитов. Возврату подлежит: (249 / 30) × 20 = 166 ₽.

3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата выполните следующие действия:

1. Направьте заявление на электронную почту support@adgenius.ai с темой «Возврат средств».
2. В заявлении укажите:
   • ФИО
   • Email, привязанный к аккаунту
   • Дату и сумму платежа
   • Причину возврата
   • Реквизиты для возврата (если отличаются от способа оплаты)
3. Ожидайте ответа. Мы рассмотрим заявление в течение 3 рабочих дней и уведомим вас о результате.

4. Сроки возврата

4.1. Рассмотрение заявления — до 3 (трёх) рабочих дней.

4.2. Возврат денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявления.

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с пользователем.

5. Случаи отказа в возврате

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Превышен срок обращения (более 14 дней с момента оплаты).
• Все приобретённые кредиты были использованы.
• Аккаунт пользователя заблокирован за нарушение правил использования Сервиса.
• Бесплатные (бонусные) кредиты, полученные при регистрации или по акциям.

6. Особые случаи

6.1. Технический сбой: Если генерация не была выполнена из-за технического сбоя на стороне Сервиса, списанные кредиты восстанавливаются автоматически. Если восстановление не произошло — обратитесь в поддержку.

6.2. Двойное списание: В случае двойного списания средств из-за ошибки платёжной системы, излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме.